Cửa hàng đồ chơi

Điều khoản dịch vụ

  1. Chính sách và quy định chung:

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Quý khách truy cập vào trang chủ website: hipencilstore.com lựa chọn các sản phẩm cần sử dụng.

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn nếu bạn vì bất cứ lý do gì và bất cứ khi nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp hình ảnh rõ ràng, thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả chính xác trên website. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn xảy ra sai sót như trường hợp tình trạng hàng còn/hết không chính xác, giá sản phẩm thay đổi do có chương trình khuyến mại tại thời điểm đó... Tùy từng tường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ đến khách hàng sớm nhất để thông báo hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.

-  Không sử dụng bất kỳ phần mềm hay chương trình nào khác để tấn công website, không được đưa thông tin hay trích dẫn nguồn thông tin từ Hi Pencil Store khi chưa được sự đồng ý của chúng tôi.

 

  1. Chính sách mua sắm:

Khách hàng khi mua sắm tại hipencilstore.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Với khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

- Để sản phẩm đến tay nhanh nhất, khách hàng đặt hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo form điền thông tin khi tiến hành đặt hàng

- Nếu có Mã Giảm Giá thì nhập đầy đủ thông tin

- Khách hàng chọn hình thức thanh toán là chuyển khoản 100% tiền hàng (bao gồm phí ship)

- Hi Pencil Store xác nhận thông tin khách hàng (họ-tên, điện thoại, địa chỉ, email) và tiến hành chuyển hàng

- Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng - COD 

- Để sản phẩm đến tay nhanh nhất, khách hàng đặt hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo form điền thông tin khi tiến hành đặt hàng

- Nếu có Mã Giảm Giá thì nhập đầy đủ thông tin

- Khách hàng chọn hình thức thanh toán là thanh toán khi nhận hàng

- Hi Pencil Store xác thực đơn hàng

- Hi Pencil Store xác nhận thông tin khách hàng (họ-tên, điện thoại, địa chỉ, email) và tiến hành chuyển hàng

- Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt (tiền hàng và phí ship)

 

  1.  Chính sách thanh toán:

- Đối với đơn hàng nội thành HCM: Giao hàng và nhận hàng sau đó khách thanh toán tiền trực tiếp (COD)

- Đối với đơn hàng ngoại thành và tỉnh: Khách hàng chuyển khoản 100% tiền hàng (bao gồm phí ship)

  • Chủ Tài Khoản: HUỲNH THANH THANH
  • Số Tài Khoản: 0331000502204
  • Ngân Hàng: Vietcombank Phòng giao dịch Trần Quang Khải , Chi nhánh Sài Gòn
  • Nội dung chuyển khoản: Họ Tên - SĐT - DATHANG


  1. Chính sách vận chuyển:

Đơn hàng giao tại nội thành HCM:

- Đồng giá 25k (giao hàng và thanh toán trực tiếp từ 1-2 ngày) đối với các quận: Quận 1, 3, 5, 10, 11, Tân bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp

- Đồng giá 30k (giao hàng và thanh toán trực tiếp từ 1-2 ngày) đối với các quận: Quận 2, 4, 6, 7, 8, 9, 12, Tân Phú, Bình Tân, huyện Thủ Đức

Đơn hàng giao ngoại thành và tỉnh:

- Sau khi khách chuyển khoản 100% tiền hàng (bao gồm tiền Ship) sẽ gửi chuyển phát nhanh của Giaohangtietkiem. Khách nhận hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày gửi hàng (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

  1. Chính sách đổi trả:

Với khách mua Online

- Không đổi/trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm.

- Với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do phía Hi Pencil Store hoặc trong quá trình vẫn chuyển sản phẩm không còn được nguyên vẹn:

       + Khách nội thành: Đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng.

       + Khách ngoại thành và khách tỉnh: Yêu cầu gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi, hỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. CSKH sẽ báo lại cửa hàng lên đơn và ship sản phẩm mới cho khách hàng.

Với khách mua Offline

- Khách kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán; Không đổi trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm

- Đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ trong trường hợp:

        + Sản phẩm bị lỗi, hỏng phía bên trong, chỗ khó phát hiện

        + Sản phẩm là hàng điện tử hỏng không thể hoạt động

- Mọi lỗi phía bên ngoài sản phẩm hoặc bao bì đều không được chấp nhận

- Yêu cầu sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ tem tag, hóa đơn mua hàng mới được đổi trả

 

  1. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng: 

- Các thông tin thu thập thông qua Website  hipencilstore.com sẽ giúp chúng tôi:

       + Hỗ trợ khách hàng tốt nhất khi mua sản phẩm.

       + Giải đáp thắc mắc, khiếu nạn của khách hàng về sản phẩm.

       + Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mại, sự kiện đặc biệt.

- Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích chính đáng phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, đơn đặt hàng hoặc thông tin về các sự kiện sắp tới.

- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trên, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài.


  1. Một số quy định khác:

- Chỉ nhận ship đơn hàng có giá trị từ 100.000đ trở lên.

- Các trường hợp yêu cầu ship gấp, ship hẹn giờ đối với các quận nội thành HCM, khách hàng sẽ phải chịu phí ship cao hơn. Trong trường hợp quá gấp hoặc vượt quá khả năng ngoài ý muốn Hi Pencil Store xin phép không nhận và hẹn khách hàng ship vào dịp khác.

- Không ship hàng vào chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

- Hóa đơn đỏ sẽ nhận sau 7-10 ngày làm việc

 

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 091 490 31 31